FAQ

Quel est le délai de livraison ?

La plupart des commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison varie entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Quels sont les frais de livraison ?

Livraison gratuite.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Il doit être neuf et dans son emballage d’origine.

Comment faire un retour ?

Rendez-vous dans votre compte client → Commandes → Demander un retour.

Est-ce que je suis remboursé intégralement ?

Oui, une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours.

Produits & Garantie

Les produits sont-ils neufs et originaux ?

Oui, tous nos produits sont 100% neufs et proviennent des distributeurs officiels.

Quelle est la durée de garantie ?

La plupart de nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans (voire 3 ans pour certaines marques). Les détails sont indiqués sur chaque fiche produit.

Est-ce que les produits sont compatibles PC / PS5 / Xbox ?

Oui. Nous indiquons clairement la compatibilité sur chaque page produit. Vous pouvez aussi nous contacter pour vérifier.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna (paiement en plusieurs fois), etc.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, nous utilisons un paiement 100% sécurisé via Shopify. Aucune information bancaire n’est stockée chez nous.

Autres questions

Faites-vous des livraisons internationales ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais sont calculés au panier.

Je suis un créateur de contenu / influenceur, puis-je bénéficier de tarifs spéciaux ?

Oui ! Contactez-nous via la page Contact pour les partenariats.

Vous n’avez pas trouvé la réponse ?

Contactez-nous directement, nous vous répondrons rapidement.